这家康养院，回应期盼受点赞

一纸诚意满满的整改公示，让永济市安居康养中心的暖心举措再次走进大众视野。1月7日，该中心发布公开信，将整改落实情况逐项公示，以“有求必应”的态度，交出了一份温情十足的养老答卷。

之前，也就是1月3日，该中心召开2025年度长者及家属座谈会，会上长者与家属围绕餐食口味、生活设施、护理服务等生活细节，提出了一系列具体的意见建议。从希望肉类菜品更软烂、餐食口味更清淡，到建议更换轻便暖壶、配备泡脚专用座椅，再到期盼护理人员增加陪伴交流、加强专业培训，每一条建议的背后，都饱含着大家对康养中心发展的关心与厚望。

民有所呼，我有所应。会后，中心迅速行动，针对收集到的12条意见建议，以实际行动回应长者与家属的期待。座谈会结束次日，该中心管理层便召开专题会议，逐条梳理分析意见建议，秉持“立行立改、持续优化”的原则，迅速制定详细整改方案，推动各项举措落地见效，提升康养服务质量。

在餐食服务优化上，厨房第一时间调整烹饪工艺，对肉类食材采取文火慢煮、充分焖制的方式，让菜品更软烂入味；全面推行清淡烹饪标准，减少油盐及辛辣调料使用，并在餐桌上配备调味品，满足长者个性化口味需求。针对包子、饺子等主食配菜易造成浪费的问题，中心广泛征求长者口味喜好，计划搭配精选菜品，兼顾营养均衡与节约理念。同时，建立餐后巡查机制，由厨师长与护理带班人员共同关注长者用餐情况，及时沟通调整餐食。

在生活设施完善方面，中心摒弃存在安全隐患的低矮小板凳，为长者方便起坐，在卫生间配备稳固的高椅子，保障泡脚时的安全与舒适；针对暖壶笨重的问题，启动轻便小巧型暖壶采购流程，将逐步为每个房间更换，并安排护工定时询问长者用水情况、及时添加热水，相关工作纳入日常记录。此外，中心还精细调节了呼叫器音量，在确保护理人员及时响应的前提下，最大限度降低对长者休息的干扰。

在护理服务提质上，也同步推进。为缓解长者的孤独感，护理团队主动增加与长者的谈心交流，给予更多精神关怀。为进一步提升护理人员的服务水平，中心将开展专项测试，考察护理人员对责任长者的家庭情况、兴趣爱好、饮食起居习惯及基础病等信息的掌握程度，测试成绩将作为优秀护理员评选的重要依据。针对新入职护理人员，中心强化培训体系，每周固定开展实操培训，每日晨会穿插理论及案例学习，新增职业道德、沟通艺术等课程，全面提升护理队伍综合素养。

为解决护理人员变动可能导致的沟通不畅问题，中心将各楼层主管及责任护理员的联系方式制作成温馨贴士，张贴在每位长者床头醒目位置，确保事事沟通畅通。在药品服务方面，中心增加常备药品种类，建立便捷采购渠道，安排专人协助购买特殊药品，做到省心及时，同时合理管控药品存量。

值得一提的是，针对“加强企业文化建设，稳定员工队伍”的建议，中心拟定并通过更具吸引力的薪酬增长方案，以待遇留人、事业留人、感情留人，打造一支稳定、专业、有爱心的服务团队，为长者提供更优质的康养服务。

从座谈会上的声声建议，到迅速落地的整改举措，永济市安居康养中心用高效行动诠释责任担当。相关负责人表示，中心是长者与家属共同的家园，大家的每一句叮嘱都是前进的动力。未来，将持续敞开大门，欢迎各界提出宝贵意见，与大家携手共建温暖、舒适、美好的康养环境。

记者 薛丽娟